Macchina o essere umano? Per stabilire la differenza il matematico
Alan Turing sperimentò un test: viene superato se non è possibile
distinguere fra le risposte di una persona o di un robot. La rapida
espansione dei social network riapre il quesito: chi chiede l'amicizia
(oppure diventa "follower") in una rete sociale online è davvero una
persona, o è un software bot? Non è un domanda soltanto accademica, ma
un'area di ricerca esaminata con attenzione dal martketing. Un tentativo di aggiungere un ulteriore tassello alle indagini in corso arriva da uno studio di Marco Camisani Calzolari, docente di comunicazione aziendale e linguaggi digitali all'università Iulm di Milano. Attraverso un'analisi su un campione di account twitter gestiti da aziende ha rilevato che in sette casi su tredici fra le imprese internazionali più del 20% dei followers mostra i comportamenti di un bot: sono profili che sarebbero riconducibili non a persone, ma a software. In particolare, nella classifica estratta dalla lista del sito web Twitaholic il primo posto spetterebbe a DellOutlet con il 45,99% di followers-robot. In Italia, invece, in cima fra le multinazionali estere è Ikea (45,92%).
